REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Mind & Spa, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży Towarów, korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Sklep działa pod adresem https://mindandspa.pl/sklep/ i wykorzystuje oprogramowanie WooCommerce.
Sprzedawcą i usługodawcą jest MIND & SPA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Wesołej 26, 43-430 Skoczów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001201209, NIP 5482772151, REGON 543085013, Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy KRS, kapitał zakładowy 5 000 zł.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy przez e-mail info@mindandspa.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 695 704 228, od poniedziałku do soboty w godzinach od 6:00 do 18:00. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora Klienta.
Adres do korespondencji, zwrotów i przesyłek reklamacyjnych: MIND & SPA sp. z o.o., ul. Wesoła 26, 43-430 Skoczów.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

Dzień roboczy oznacza dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Klient oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca uprzywilejowany oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności według przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
Sklep oznacza serwis internetowy Mind & Spa dostępny pod adresem wskazanym w § 1 ust. 2.
Towar oznacza rzecz ruchomą oferowaną aktualnie w Sklepie. Regulamin obejmuje wszystkie Towary fizyczne dodawane do oferty Sklepu.
Umowa sprzedaży oznacza umowę sprzedaży Towaru zawartą na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie oznacza oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, składane przy użyciu formularza zamówienia w Sklepie.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

Sprzedawca świadczy bezpłatnie usługi elektroniczne obejmujące przeglądanie treści, korzystanie z koszyka i formularza Zamówienia, prowadzenie Konta Klienta, korzystanie z formularza kontaktowego oraz dodawanie opinii. Jeżeli w Sklepie zostanie aktywowany newsletter, korzystanie z niego jest dobrowolne i bezpłatne.
Zakup może zostać dokonany bez zakładania Konta. Założenie i utrzymywanie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca szyfrowane połączenia oraz aktywny adres e-mail. Do części funkcji mogą być potrzebne JavaScript i pliki cookies niezbędne do działania koszyka, logowania, płatności lub bezpieczeństwa.
Umowa o korzystanie z koszyka, formularza Zamówienia i formularza kontaktowego trwa przez czas korzystania z danej funkcji. Umowa o Konto jest zawierana na czas nieoznaczony.
Klient może w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez kosztów, zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na info@mindandspa.pl. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi przechowywać na podstawie prawa lub dla ochrony roszczeń.
Jeżeli newsletter jest dostępny, można z niego zrezygnować przez link w wiadomości albo kontakt ze Sprzedawcą. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem zakupu.
Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, złośliwego kodu ani treści naruszających prawa osób trzecich. Powinien chronić swoje dane logowania.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać zgodnie z § 11.

§ 4. Towary, bezpieczeństwo, ceny i promocje

Informacje o Towarze, jego głównych cechach, cenie, dostępności, wariantach, przeznaczeniu, sposobie użycia, ograniczeniach i ostrzeżeniach są podawane na karcie produktu.
Wymagane informacje umożliwiające identyfikację Towaru, producenta albo podmiotu odpowiedzialnego w Unii Europejskiej oraz wymagane ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa powinny być dostępne w ofercie. Klient powinien przestrzegać instrukcji i ostrzeżeń zamieszczonych przy Towarze oraz na opakowaniu.
Zdjęcia Towarów mają charakter prezentacyjny. Różnice wynikające wyłącznie z ustawień ekranu nie stanowią same w sobie braku zgodności Towaru z umową.
Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają VAT. Koszt dostawy i inne należne opłaty są pokazywane przed złożeniem Zamówienia.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, obok ceny promocyjnej podaje najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, podaje najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia obniżki.
Sklep może stosować kody rabatowe i promocje. Szczegółowe warunki są podawane przy danej promocji. Promocje nie łączą się, chyba że ich warunki wyraźnie stanowią inaczej.
Sklep nie stosuje indywidualnego ustalania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, chyba że przed złożeniem Zamówienia wyraźnie poinformuje Klienta o zastosowaniu takiego mechanizmu.

§ 5. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się w godzinach wskazanych w § 1 ust. 4.
Klient wybiera Towar i jego wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane dostawy i rozliczenia, wybiera metodę dostawy i płatności, sprawdza podsumowanie, akceptuje Regulamin, a następnie używa przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient może poprawić dane i zawartość koszyka. Klient odpowiada za prawidłowość podanych danych.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia Umowy sprzedaży. Zamówienie jest przyjmowane automatycznie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta automatycznej wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Jeżeli realizacja przyjętego Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność. Zmiana Zamówienia wymaga zgody Klienta.
Sklep przekazuje potwierdzenie zawarcia umowy oraz Regulamin na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail albo jako załącznik do wiadomości.
Dokument sprzedaży jest przekazywany elektronicznie, zgodnie z przepisami podatkowymi. Klient żądający faktury powinien podać prawidłowe dane podczas składania Zamówienia. Faktury dla przedsiębiorców mogą być udostępniane zgodnie z zasadami Krajowego Systemu e-Faktur.

§ 6. Płatności

Dostępne metody płatności są wskazywane w formularzu Zamówienia. Sklep może oferować przelew tradycyjny, BLIK, szybką płatność internetową, płatność kartą oraz płatność za pobraniem.
Płatności elektroniczne obsługuje Autopay S.A. Korzystanie z płatności elektronicznej może podlegać regulaminowi operatora płatności udostępnionemu przed jej zleceniem.
Przy przelewie tradycyjnym Klient powinien zapłacić w ciągu 3 Dni roboczych od złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu nieopłacone Zamówienie jest anulowane.
Przy płatności za pobraniem zapłata następuje przy odbiorze przesyłki, zgodnie z metodami akceptowanymi przez przewoźnika.
Łączna cena, koszt dostawy i wszystkie inne należne opłaty są pokazywane bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia. Sprzedawca nie pobiera opłat, na które Klient nie wyraził wyraźnej zgody.

§ 7. Dostawa

Towary są dostarczane na terytorium Polski. Rozszerzenie dostawy na inne państwa wymaga udostępnienia danej opcji w Sklepie albo indywidualnego uzgodnienia warunków przed zawarciem umowy.
Dostawa jest realizowana przez InPost jako przesyłka kurierska albo do Paczkomatu InPost. Dostępność metody zależy od wymiarów, masy i rodzaju Towaru. Przy Towarach wymagających innego transportu metoda, termin i koszt są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.
Koszt dostawy jest wskazywany w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Dostawa jest bezpłatna, jeżeli wartość Towarów po uwzględnieniu rabatów wynosi co najmniej 500 zł, chyba że przy Towarze wymagającym transportu niestandardowego wyraźnie podano inne warunki przed zakupem.
Towar jest wysyłany w ciągu 2 Dni roboczych, chyba że na karcie Towaru lub w podsumowaniu Zamówienia wskazano inny termin. Termin oznacza czas do przekazania przesyłki przewoźnikowi, a nie gwarantowany czas jej doręczenia.
Przy płatności z góry termin wysyłki biegnie od zaksięgowania płatności, a przy płatności za pobraniem od zawarcia Umowy sprzedaży. Przy Towarach o różnych terminach realizacji obowiązuje najdłuższy termin, chyba że strony uzgodnią wysyłkę częściową.
Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru, z wyjątkiem sytuacji, gdy Klient sam wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.
Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i sporządzenie protokołu szkody może ułatwić rozpatrzenie reklamacji transportowej. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy uprzywilejowanego praw wobec Sprzedawcy.
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może dochodzić zwrotu rzeczywiście poniesionych i uzasadnionych kosztów zwrotu lub ponownej dostawy.

§ 8. Odstąpienie od umowy

Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy Towarach dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części.
Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, najlepiej na info@mindandspa.pl. Można użyć formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
Po odstąpieniu Towar należy odesłać na adres MIND & SPA sp. z o.o., ul. Wesoła 26, 43-430 Skoczów, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Przesyłki zwrotne za pobraniem nie są przyjmowane.
Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował wcześniej o tym obowiązku.
Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie powoduje kosztów.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Oryginalne opakowanie nie jest samodzielnym warunkiem skutecznego odstąpienia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie, między innymi dla Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, Towaru szybko psującego się lub mającego krótki termin przydatności, a także Towaru dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
Samo otwarcie zwykłego opakowania olejku albo produktu aromaterapeutycznego nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Wyłączenie dotyczące zapieczętowanego opakowania stosuje się wyłącznie wtedy, gdy są spełnione ustawowe przesłanki i informacja o wyłączeniu została podana przed zakupem.

§ 9. Zgodność Towaru z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności, nadaje się do uzgodnionego celu oraz spełnia pozostałe wymagania wynikające z prawa i charakteru Towaru.
W razie braku zgodności Klient może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zastosować drugie rozwiązanie, jeżeli wybrane przez Klienta jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo nadmiernie kosztowne, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności.
Naprawa albo wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta i na koszt Sprzedawcy. Klient udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
Klient może żądać obniżenia ceny albo, przy istotnym braku zgodności, odstąpić od umowy w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie zrobił tego prawidłowo albo brak zgodności nadal występuje.
Reklamację można złożyć w dowolnej prawnie dopuszczalnej formie. Zalecanym kanałem, zapewniającym sprawną obsługę, jest e-mail info@mindandspa.pl. W zgłoszeniu należy w miarę możliwości podać dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis problemu i żądanie.
Brak paragonu lub niewykorzystanie formularza nie stanowi podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze albo innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Kwota należna wskutek obniżenia ceny jest zwracana w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy skutecznym odstąpieniu z powodu braku zgodności cena jest zwracana w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania.
Jeżeli dla Towaru udzielono gwarancji, jej warunki są przekazywane wraz z Towarem albo udostępniane w Sklepie. Gwarancja nie ogranicza ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

§ 10. Klienci biznesowi

Niniejszy paragraf dotyczy Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.
Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takiego Klienta zostaje wyłączona, z wyjątkiem przypadków, w których wyłączenie jest niedopuszczalne, w szczególności gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę.
Klient biznesowy powinien zbadać Towar w czasie i w sposób przyjęty przy Towarach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o dostrzeżonych wadach.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta biznesowego jest ograniczona do szkody rzeczywistej i wartości netto danego Zamówienia. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na podstawie prawa.
Spory z Klientem biznesowym rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 11. Reklamacje dotyczące działania Sklepu

Reklamacje dotyczące Konta, formularza Zamówienia, formularza kontaktowego, opinii lub innych usług elektronicznych można składać w dowolnej prawnie dopuszczalnej formie. Zalecanym kanałem jest e-mail info@mindandspa.pl.
W reklamacji należy w miarę możliwości opisać problem, podać datę jego wystąpienia, używane urządzenie i przeglądarkę oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak tych informacji nie blokuje rozpatrzenia reklamacji, jeżeli można ustalić jej przedmiot w inny sposób.
Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki. Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany otrzymują odpowiedź w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 12. Opinie o Towarach

Opinię może dodać wyłącznie Klient, który kupił dany Towar w Sklepie.
Sklep weryfikuje pochodzenie opinii przez powiązanie adresu e-mail albo Konta autora z Zamówieniem obejmującym oceniany Towar. Opinie publikowane w Sklepie są oznaczane jako pochodzące ze zweryfikowanego zakupu.
Opinia powinna dotyczyć rzeczywistego doświadczenia z Towarem lub obsługą. Zabronione są treści bezprawne, naruszające prawa osób trzecich, zawierające dane osób trzecich, groźby, treści dyskryminujące, spam, złośliwe linki albo świadomie fałszywe informacje.
Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą Regulamin lub prawo. Opinia nie jest usuwana wyłącznie dlatego, że jest krytyczna. Wyjaśnienia dotyczące moderacji można uzyskać pod adresem info@mindandspa.pl.
Jeżeli za opinię przyznano rabat, próbkę, wynagrodzenie albo inną korzyść, informacja o tym jest widoczna przy opinii. Sprzedawca nie zleca publikowania fikcyjnych opinii.

§ 13. Dane osobowe i cookies

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych i plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://mindandspa.pl/polityka-prywatnosci/.
Dane są przetwarzane między innymi w celu obsługi Sklepu, zawarcia i wykonania umowy, rozliczeń, dostawy, obsługi reklamacji, wykonania obowiązków prawnych oraz ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym hosting, system sklepu, płatności, księgowość, komunikację i dostawę, w zakresie potrzebnym do wykonania ich zadań.
Marketing elektroniczny i używanie cookies, które nie są konieczne do działania Sklepu, wymagają odrębnej podstawy prawnej lub zgody, jeżeli wymagają jej przepisy. Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego, miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej.
Informacje o podmiotach i procedurach są dostępne w serwisie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Sprzedawca podejmuje decyzję o zgodzie na udział w konkretnym postępowaniu pozasądowym indywidualnie i przekazuje ją Konsumentowi po zakończeniu postępowania reklamacyjnego, jeżeli wymagają tego przepisy.

§ 15. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, danych Sprzedawcy, metod płatności lub dostawy, funkcji Sklepu, wymagań technicznych albo zasad bezpieczeństwa.
Zmiana nie narusza praw nabytych i nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed jej wejściem w życie. Do takich umów stosuje się Regulamin zaakceptowany przy składaniu Zamówienia.
Klient posiadający Konto albo korzystający z usługi ciągłej zostanie poinformowany o zmianie wpływającej na jego prawa lub obowiązki na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. W tym czasie może bez kosztów rozwiązać umowę o usługę ciągłą.
Aktualna i archiwalne wersje Regulaminu są udostępniane w Sklepie wraz z datą obowiązywania.

§ 16. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Nieważność albo bezskuteczność jednego postanowienia nie powoduje nieważności pozostałej części Regulaminu.
Regulamin obowiązuje od 8 września 2026 r.

Polityka prywatności: https://mindandspa.pl/polityka-prywatnosci/